Politica di rimborso
Regole applicabili ai servizi editoriali di Devapis (redazione release note, piano uscite, briefing, rassegna). Non vendiamo prodotti fisici né abbonamenti software su questo sito.
Eligibilità
I rimborsi riguardano corrispettivi già versati per un servizio non ancora completato, nei limiti indicati sotto. Le richieste vanno inviate a redazione@devapis.digital o al telefono +39 0341 4185730, citando preventivo e date.
Tempi e condizioni
- Recesso entro 48 ore dall’accettazione del preventivo, se il lavoro non è iniziato: rimborso completo.
- Lavoro avviato ma nessuna bozza consegnata: rimborso fino al 70% del corrispettivo, trattenuta per attività di kickoff già svolte.
- Prima bozza già consegnata: rimborso parziale fino al 40%, se la cancellazione avviene entro 5 giorni lavorativi dalla consegna della bozza e non per mera preferenza di stile dopo approvazioni intermedie.
- Servizio completato (consegna finale accettata o termini di revisione scaduti senza obiezioni scritte): non rimborsabile.
Elementi non rimborsabili
- Sessioni di briefing già effettuate (quota proporzionale).
- Rassegne post-release già consegnate.
- Costi di terzi documentati e approvati per iscritto (es. trascrizione) già sostenuti.
Processo
1) Invia richiesta con motivo e riferimenti del contratto. 2) Confermiamo ricezione entro 2 giorni lavorativi. 3) Valutiamo eligibilità e quota entro 7 giorni lavorativi. 4) Comunichiamo esito e importo.
Tempi e metodo di rimborso
Gli importi approvati sono stornati con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi dalla conferma. Non effettuiamo rimborsi in contanti presso la sede.
Cancellazione e riprogrammazione
Puoi riprogrammare call e scadenze di revisione una volta senza costi, con preavviso di almeno 3 giorni lavorativi. Ulteriori spostamenti possono comportare adeguamento del calendario e, se necessario, del preventivo.
Mancata presentazione
Se il cliente non partecipa a una call di briefing concordata senza preavviso, la sessione si considera erogata ai fini della quota briefing.
Lavoro già avviato e materiali
Bozze intermedie restano di Devapis fino al saldo. In caso di rimborso parziale, il cliente non acquisisce diritto d’uso sulle parti non saldate. Non acquisiamo materiali fisici del cliente: eventuali documenti condivisi restano di proprietà del cliente.
Depositi
Se il preventivo prevede un acconto, questo è imputato al corrispettivo finale. L’acconto è rimborsabile solo secondo le fasce di eligibilità sopra.
Eccezioni
In caso di impossibilità di erogare il servizio per causa imputabile a Devapis, rimborsiamo la quota non prestata. Diritti inderogabili previsti dalla legge italiana restano impregiudicati.